1. Wyniki wyszukiwania Google a satysfakcja użytkowników
BLUERANK | Gdańska 80 90-613 Łódź | tel. +48 42 632-33-21
Strona 1 z 4
Raport
Wyniki wyszukiwania Google
a satysfakcja użytkowników
Mamy przyjemność zaprezentować wyniki sondy zrealizowanej dla Bluerank przez IMAS International
za pomocą usługi Omnibus Online. Badanie przeprowadzone zostało na próbie 557 respondentów, w
wieku 18 – 54 lata. Sonda miała na celu zbadanie poziomu zadowolenia użytkowników wyszukiwarki
Google. Respondenci odpowiadali na trzy pytania, oceniając wiarygodność, przydatność oraz czytelność
wyników wyszukiwania.
Respondenci uważają wyniki wyszukiwania Google za przydatne
oraz prezentowane w sposób zrozumiały i przejrzysty,
ale nie są w pełni przekonani do wiarygodności rezultatów wyszukiwania.
Na pytanie - czy wyniki wyszukiwania Google są przydatne,
ponad 80% badanych odpowiedziało pozytywnie („trochę się zgadzam”, „zdecydowanie się zgadzam”).
Ani się nie zgadzam,
ani zgadzam;
5,90%
Trochę się nie
zgadzam; 9,30%
Zdecydowanie nie
zgadzam się; 6,20%
Trochę się zgadzam;
32,90%
Nie korzystam z
wyszukiwarki
Google; 0,20%
Zdecydowanie się
zgadzam; 45,50%
Wyniki wyszukiwania Google są zrozumiałe
tj. zaprezentowane w sposób pozwalający na szybką ich ocenę.

2. Wyniki wyszukiwania Google a satysfakcja użytkowników
BLUERANK | Gdańska 80 90-613 Łódź | tel. +48 42 632-33-21
Strona 2 z 4
Natomiast już przy pytaniu - czy wyniki są wiarygodne,
pozytywnie wypowiedziało się tylko niecałe 70% respondentów.
Ani się nie zgadzam,
ani zgadzam;
7,20%
Trochę się nie
zgadzam; 17,60%
Zdecydowanie nie
zgadzam się; 5,30%
Trochę się zgadzam;
30,10%
Nie korzystam z
wyszukiwarki
Google; 0,20%
Zdecydowanie się
zgadzam; 39,60%
Najmniej wynikom wyszukiwania prezentowanym przez Google ufają osoby wykształcone,
w wieku 25 – 34 lata.
Na podstawie analizy odpowiedzi udzielanych przez respondentów (częstości ważone) zauważyć można
pewne prawidłowości, na przykład - osoby z grupy wiekowej 25 - 34 lata charakteryzuje nieco
mniejszy poziom zaufania do wyników wyszukiwania proponowanych przez wyszukiwarkę Google
(63,6%), niż w przypadku osób starszych (74,4%).
Wyniki wyszukiwania Google są wiarygodne
tj. nie wprowadzają w błąd, są zgodne z treścią, do której prowadzi link.
(podstawa - tylko odpowiedzi pozytywne, wg wieku)
Wyniki wyszukiwania Google są wiarygodne
tj. nie wprowadzają w błąd, są zgodne z treścią, do której prowadzi link

3. Wyniki wyszukiwania Google a satysfakcja użytkowników
BLUERANK | Gdańska 80 90-613 Łódź | tel. +48 42 632-33-21
Strona 3 z 4
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
18 - 24 lata 25 - 34 lata 35 - 44 lata 45 - 54 lata
Wraz ze wzrostem wieku, rośnie poziom akceptacji wyników, jako wiarygodnych. Jest tak
prawdopodobnie dlatego, że ludzie młodsi są bardziej świadomi technik SEO wpływających na algorytm
wyszukiwarki, co może tymczasowo wpływać na prezentowane rezultaty wyszukiwania. Ponadto,
przypuszczać można, iż ludzie starsi są mniej wybredni z racji krótkiego stażu w Internecie. Do
prezentowanych wyników wyszukiwania nie podchodzą selektywnie i krytycznie.
Warto również zauważyć, że osoby z wyższym wykształceniem reprezentują niższy poziom
zaufania do wyników wyszukiwania, niż osoby z wykształceniem średnim lub policealnym.
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Podstawowe/
gimnazjum/
zawodowe
Średnie/policealne Wyższe/ licencjat
Prawdopodobnie jest to rezultat większej świadomości osób solidnie wykształconych, odnośnie praktyk
SEO uznawanych przez Google za niewłaściwe, a wpływających (tymczasowo) na wyniki wyszukiwania.
Wyniki wyszukiwania Google są wiarygodne
tj. nie wprowadzają w błąd, są zgodne z treścią, do której prowadzi link.
Podstawa - tylko odpowiedzi pozytywne, wg wykształcenia

4. Wyniki wyszukiwania Google a satysfakcja użytkowników
BLUERANK | Gdańska 80 90-613 Łódź | tel. +48 42 632-33-21
Strona 4 z 4
30% respondentów nie jest w pełni usatysfakcjonowanych wynikami wyszukiwania Google
Wyniki badania zadowolenia respondentów z uzyskiwanych w Google wyników wyszukiwania nie są tak
optymistyczne, jak może się to wydawać na pierwszy rzut oka. Co prawda sumarycznie – mamy 70%
zadowolonych użytkowników, ale jest także aż 30% tych, którzy nie są w pełni usatysfakcjonowani
tym, co prezentuje im Google!
Jedną z przyczyn takiego stanu rzeczy mogą być praktyki SEO (uznawane za nieuczciwe i
nieakceptowane przez Google), za sprawą których serwisy niższej jakości pojawiają się wysoko w
wynikach wyszukiwania. Działania w obrębie tzw. black hat SEO, takie jak: wykorzystywanie systemów
wymiany linków, stosowanie ukrytego tekstu na WWW lub osobne strony tworzone specjalnie dla
robotów Google… sprawiają, że internauci zorientowani na znalezienie (za pomocą wyszukiwarki)
konkretnych materiałów mają mniejsze zaufanie do wyświetlanych w Google wyników.
Google deklaruje nieustanne dążenie do stworzenia ‘idealnych’ algorytmów wyszukiwania, by kolejność
wyświetlanych wyników była w jak największym stopniu adekwatna do jakości witryn pojawiających się
na szczycie rezultatów wyszukiwania. Jeśli dołączyć do tego skuteczne wyeliminowanie (czy choćby
ograniczenie) praktyk black hat SEO, których dopuszczają się niektórzy webmasterzy… Jest duża
szansa na zwiększenie poziomu wiarygodności wyszukiwarki w oczach internautów.
Bluerank - agencja SEO / SEM specjalizująca się w planowaniu i realizacji międzynarodowych projektów search
engine marketing oraz search engine optimization. Działa na rynku austriackim, brytyjskim, niemieckim, polskim,
rosyjskim i węgierskim, jak również w Ameryce Północnej i Afryce, opracowując m.in. dla sektora 'classified media'
strategie pozycjonowania serwisów WWW w wyszukiwarkach lokalnych i globalnych, indywidualne rozwiązania na
potrzeby 'monetizing search' oraz wdrożenia 'usability of search'. Jako 'Google Qualified Company', oferuje również
kompleksową obsługę korporacji w zakresie reklamy typu PPC. Bluerank jest członkiem SEMPO - światowej
organizacji specjalistów związanych z SEM, a także IAB Polska (krajowy oddział Internet Advertising Bureau) -
stowarzyszenia profesjonalistów kształtujących rynek interaktywny na świecie).
http://www.bluerank.pl / http://bluerank.blogspot.com